Acer Inc. ( / ˈeɪsər / ; Chinesisch:宏碁股份有限公司; Pinyin: Hóngqi Gǔfèn Yǒuxiàn Gōngsī , wörtlich „ Hongji Corporation “) ist ein taiwanesischer multinationaler Hardware- und Elektronikkonzern mit Hauptsitz in Xizhi, New Taipei City, Taiwan. Zu den Produkten von Acer gehören preiswerte Desktop- und Laptop-PCs, Tablet-Computer, Server, Speichergeräte, Displays, Smartphones und Peripheriegeräte. Darüber hinaus bietet das Unternehmen E-Business-Dienste für Unternehmen, Regierungen und Verbraucher an. Im Jahr 2012 war Acer der viertgrößte PC-Anbieter der Welt.
In den frühen 2000er Jahren führte Acer ein neues Geschäftsmodell ein und wandelte sich vom Hersteller zum Designer, Vermarkter und Vertreiber von Produkten, während die Produktionsprozesse über Vertragshersteller abgewickelt wurden.
Zusätzlich zu seinem Kerngeschäft besitzt Acer auch die größte Franchise-Computer-Einzelhandelskette in Taipeh, Taiwan.
Acer wurde 1976 von Stan Shih (施振榮), seiner Frau Carolyn Yeh und einer Gruppe von fünf anderen als Multitech mit Hauptsitz in der Stadt Hsinchu, Taiwan, gegründet.
Es begann mit elf Mitarbeitern und einem Kapital von 25.000 US-Dollar. Zunächst handelte es sich in erster Linie um einen Händler elektronischer Teile und einen Berater für den Einsatz von Mikroprozessortechnologien. Es wurden das Micro-Professor MPF-I-Trainingskit und dann zwei Apple II-Klone hergestellt. den Microprofessor II und III, bevor er sich dem aufstrebenden IBM PC-kompatiblen Markt anschloss und zu einem bedeutenden PC-Hersteller wurde. Das Unternehmen wurde 1989 in Acer umbenannt.
1989 stellte Shih Leonard Liu nach einer 20-jährigen Karriere bei IBM ein und ernannte ihn zum Präsidenten der Acer-Gruppe sowie zum Vorsitzenden und CEO der Acer America Corp. Lius Führungsstil spiegelte seine Erfahrungen bei „Big Blue“ wider: im Gegensatz zu Shihs traditionell fortschrittliche Unternehmenskultur versuchte Liu, die Kontrolle über Acer zu zentralisieren. Gleichzeitig reifte die Computerindustrie schnell heran und wandelte sich praktisch über Nacht von einem Geschäft mit hohen Gewinnspannen zu einem Rohstoff mit geringen Gewinnspannen. Preiskämpfe ließen die Komponentenpreise so schnell sinken, und ein starker New-Taiwan-Dollar machte die Waren des Landes so teuer, dass es schwierig wurde, mit dem fertigen Produkt einen Gewinn zu erzielen.
1990er Jahre: Schaffung einer multinationalen Marke
Anfang der 1990er Jahre erlebte Acer einen Umsatz- und Gewinnrückgang. Vor allem die US-Aktivitäten verzeichneten Verluste, insbesondere aufgrund des Preiskampfs in diesem von Compaq, IBM und HP dominierten Markt. Das autonome Management der US-Führungskräfte machte die Sache noch schlimmer. Stan Shih ergriff eine Reihe sofortiger Umstrukturierungsinitiativen wie die Verkleinerung nicht profitabler Betriebe, die Entlassung leistungsschwacher Unternehmen und eine strengere interne Kostenkontrolle. Darüber hinaus gestaltete er die globale Organisationsstruktur rund um drei große Geschäftseinheiten und drei Managementinnovationen komplett neu.
Anstatt eine Reihe zentral kontrollierter ausländischer Tochtergesellschaften zu gründen, baute Acer ein Netzwerk praktisch autonomer Tochtergesellschaften auf, ähnlich einem Fast-Food-Franchise-System. Jedes dieser Tochterunternehmen wurde von einer Gruppe Einheimischer geleitet, die Produktkonfigurationen, Preisstrategien und Werbeprogramme auf der Grundlage nationaler oder regionaler Präferenzen festlegten. Die Tochtergesellschaft beschäftigt in der Regel nur einen Taiwanesen im Personal, um die Kommunikation zwischen den Organisationen zu erleichtern. Das Vertriebs- und Marketingmanagement bezeichnete das System als „revolutionäre Abkehr vom traditionellen hierarchischen Modell weltweiter Niederlassungen und Tochtergesellschaften, die einer Zentrale unterstellt sind“. Stattdessen handelte es sich um „eine Gemeinschaft unabhängiger Unternehmen, die nur durch die Verpflichtung zu einem gemeinsamen Markennamen und Logo vereint waren“.
Im Jahr 1993 erzielte Acer einen Rekordgewinn von 75 Millionen US-Dollar. 43 Prozent des diesjährigen Nettoertrags wurden vom DRAM-Joint-Venture erwirtschaftet, das von einigen Beobachtern als „das effizienteste in der DRAM-Branche“ angesehen wird. Der Gesamtumsatz stieg 1994 auf 3,2 Milliarden US-Dollar und der Nettogewinn stieg auf 205 Millionen US-Dollar, da Acer America in den 1990er Jahren seinen ersten Jahresgewinn erzielte. Von 1994 bis 1995 rückte Acer vom 14. auf den neunten Platz der weltweit größten Computerhersteller vor und überholte Hewlett-Packard, Dell und Toshiba.
1994 stellte Shih einen Plan vor, Acer bis zum Ende des 20. Jahrhunderts in 21 börsennotierte Geschäftseinheiten zu „dekonstruieren“. Acer Inc. würde weiterhin zwischen 19 und 40 Prozent der Firmenaktien besitzen, aber Shih hoffte, dass ihr unabhängiger Status es den einzelnen Einheiten ermöglichen würde, effektiver zu konkurrieren, indem Unternehmertum gefördert, Forschung und Entwicklung angeregt und die Mittelbeschaffung für Unternehmen ermöglicht würde durch Aktien- und Anleiheemissionen.
1995 wurde der Aspire PC vorgestellt. Im Jahr 1996 expandierte Acer in den Bereich Unterhaltungselektronik und führte viele neue, preiswerte Video-Disc-Player, Videotelefone und andere Geräte ein, um den weltweiten Marktanteil zu steigern. Im Jahr 1997 weitete Acer seine Laptop-Aktivitäten durch den Kauf der mobilen PC-Sparte von Texas Instruments aus.
Angesichts der zwei aufeinanderfolgenden Quartale mit Nettoverlusten im zweiten und dritten Quartal 2011 und der Erkenntnis, dass zu viele Produkte verkauft werden; 101 einzelne Notebook-, Netbook- und Chromebook-SKUs allein in den USA, Acer wird seine Produktlinien ab 2012 um zwei Drittel reduzieren.
Im Jahr 1998 wurde Acer in fünf Gruppen neu organisiert: Acer International Service Group, Acer Sertek Service Group, Acer Semiconductor Group, Acer Information Products Group und Acer Peripherals Group. Zwei Jahre später schien diese Unternehmensumstrukturierung keine nennenswerten Auswirkungen auf das Unternehmen insgesamt gehabt zu haben, und die Aktienkurse fielen. Shih hat erneut umstrukturiert. Um Beschwerden von Kunden zu zerstreuen, dass Acer mit seinen eigenen Produkten konkurriert, und um den Wettbewerbscharakter des Markenvertriebs im Vergleich zu Vertragsfertigungsgeschäften zu mildern, hat Shih das Vertragsgeschäft ausgegliedert und es in Wistron Corporation umbenannt. Die Umstrukturierung führte zu zwei Haupteinheiten: Markenvertrieb und Auftragsfertigung. Die Umstrukturierung führte auch dazu, dass Acer mehrere seiner kleineren Geschäftsbereiche aufgab, darunter Halbleiterdesign, Unterhaltungselektronik und Flüssigkristallanzeigen.
Bereits ab 1999 ergriff das Unternehmen eine Reihe von Kostensenkungsmaßnahmen: Die Belegschaft wurde reduziert, die US-Aktivitäten wurden verkleinert. Doch JT Wang leitete eine tiefgreifende Umstrukturierung ein. Er führte einen stärker zentral integrierten Ansatz ein, der auf drei globalen Prinzipien basiert: „One Global Company“, „One Global Brand“ und „One Global Team“.
Wachstum der 2000er Jahre
Erste Anzeichen deuteten darauf hin, dass die Abspaltungsstrategie gut funktioniert hatte, insbesondere in Europa, wo Acer zu einer beliebten PC-Marke wurde. Das globale Geschäftsmodell hinter dieser Umstrukturierung bestand darin, Acer von einem hochtechnologischen, auf Hardware ausgerichteten Unternehmen in ein kundenorientiertes, serviceorientiertes Unternehmen umzuwandeln. Im Gegensatz zu anderen PC-Anbietern, die versuchten, Dell nachzuahmen, indem sie das Direktvertriebsmodell einführten, entschied sich Acer strategisch, auf Drittanbieterkanäle zu setzen. Durch die Abschaffung aller Fertigungsfunktionen hatte Acer die Freiheit, die gesamte Hardware von mehreren Lieferanten zu beziehen. Das Supply-Chain-Modell bestand darin, den Warenfluss direkt von Lieferanten zu Händlern über ein zentrales Enterprise-Resource-Planning-System (ERP) der Zentrale zu leiten, das mit Informationen lokaler Tochtergesellschaften gespeist wurde.
Im Jahr 2003 stieg der Umsatz des Unternehmens um 48 Prozent auf 4,6 Milliarden US-Dollar und verhalf Acer dazu, die japanischen Unternehmen Toshiba und NEC zu überholen und zum fünftgrößten PC-Hersteller der Welt zu werden. Im Jahr 2005 hat Acer das Channel-Geschäftsmodell in seinen weltweiten Betrieben erfolgreich implementiert. Im Jahr 2004 wurde der Italiener Gianfranco Lanci zum CEO von Acer Inc. befördert, während JT Wang weiterhin Präsident blieb.
Wachstum und Netbook-Steigerung
Acer steigerte den weltweiten Umsatz und reduzierte gleichzeitig den Personalbestand, indem das Unternehmen Marketingstrategien identifizierte und nutzte, die die bestehenden Vertriebskanäle am besten nutzten. Bis 2005 beschäftigte Acer weltweit knapp 7.800 Mitarbeiter. Der Umsatz stieg von 4,9 Milliarden US-Dollar im Jahr 2003 auf 11,31 Milliarden US-Dollar im Jahr 2006.
Der nordamerikanische Marktanteil von Acer ist in den letzten Jahren zurückgegangen, während der europäische Marktanteil des Unternehmens im Gegensatz dazu gestiegen ist.
Mitte der 2000er-Jahre waren Consumer-Notebooks fast die einzigen Wachstumstreiber für die PC-Industrie, und Acers außergewöhnlich niedrige Gemeinkosten und sein Engagement für diesen Kanal hatten es zu einem der Hauptnutznießer dieses Trends gemacht. Acer wuchs in Europa schnell, unter anderem dadurch, dass das Unternehmen die Nutzung traditionellerer Vertriebskanäle für Einzelhandelskunden nutzte, während einige Konkurrenten Online-Verkäufe und Geschäftskunden anstrebten. Im Jahr 2007 kaufte Acer Gateway in den USA und Packard Bell in Europa und wurde zum weltweit drittgrößten Anbieter von Computern und zur Nr. 2 bei Notebooks und erzielte eine deutliche Verbesserung der Rentabilität. Acer strebt danach, der weltweit größte PC-Anbieter zu werden, in der Überzeugung, dass dieses Ziel dazu beitragen kann, Skaleneffekte zu erzielen und höhere Margen zu erzielen. Aber eine solche Abhängigkeit vom PC-Markt mit großen Stückzahlen und geringem Wert machte Acer exponiert, als sich die Kaufgewohnheiten änderten.
Umsatzrückgang und Umstrukturierung im Jahr 2010
Nach dem Umsatzrückgang, insbesondere bei Notebooks, schied der Präsident des Unternehmens, Gianfranco Lanci, aufgrund von Meinungsverschiedenheiten aus mit den Aktionären. Lanci sagte, dass die Interessen, die Acer kontrollieren, besorgt seien, dass sein Plan zu einer De-Taiwanisierung des Unternehmens führen würde, während er lediglich versuchte, es globaler zu machen.
Im Juni 2011 überprüfte Acer seine Bestandsverwaltungsstrategie angesichts der sich verschlechternden wirtschaftlichen Bedingungen in Europa neu und stellte eine große Abschreibung fest. Acer sagte, der Hauptgrund für die Streitigkeiten seien „hohe Lagerbestände“ bei den Händlern seiner Produkte, was eine „unangemessene Strategie“ in seinen europäischen Aktivitäten angesichts der aktuellen Marktsituation widerspiegele. Laut Acer „hat sich die wirtschaftliche Situation Südeuropas seit letztem Jahr verschlechtert“ und der stagnierende Technologiemarkt, insbesondere in Spanien, „beeinflusste Acers PC-Verkäufe“. Acer habe die Probleme durch eine Routineprüfung entdeckt, hieß es weiter.
Um das Wachstum anzukurbeln, begann das Unternehmen mit einer strategischen Umstrukturierung, die darauf abzielte, Acer als marketingorientiertes Unternehmen zu stärken. Um die globale Marketingorganisation von Acer zu stärken und zu stärken, begann Acer mit der Red Peak Group, einem globalen Marketingdienstleistungsunternehmen, zusammenzuarbeiten und ernannte den Vorsitzenden von Red Peak, Michael Birkin, zum Chief Marketing Officer von Acer. Zusätzlich zu den Veränderungen in der Marketingorganisation und dem Personal wurde Birkin damit beauftragt, als Vorsitzender ein neu gegründetes Marketingkomitee zu leiten, das für die Integration der globalen Marken- und Marketingstrategie von Acer verantwortlich ist.
Im September 2012 erklärte Vorstandsvorsitzender Wang, dass es für Acer oberste Priorität habe, die operative Marge zu steigern. Das Unternehmen plant, mehr Ultrabook-Laptops und Touch-fähige Windows 8-Geräte zu verkaufen und mehr in Produktforschung, -entwicklung und -marketing zu investieren. Er sagte, die globale Konjunkturabschwächung und die Produktumstellung auf das neue Windows-Betriebssystem hätten das Geschäft schwieriger gemacht.
